Általános információ

Cégünk biztosítja a jótállást azoknál a termékeknél, ahol a gyártónak nincs magyarországi képviselete, vagy nem fogadja el a végfelhasználó által bejelntett igényeket. Ilyen esetben saját jótállási jegyet adunk a termékekhez, így levéve vásárlóikról azt a terhet, hogy külföldi márkaszervízekkel intézzék saját kezüleg a garanciális problémákat.

A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy a termék üzembe helyezésével kezdődik. A jótállást kizárólag érvényes jótállási jeggyel és vásárlást igazoló számlával lehet kezdeményezni.

A megrendelt termékek adatlapjain minden esetben megtalálható a termékhez tartozó jótállási idő. Amennyiben az adatlapon nem szerepel ilyen adat, akkor a jogszabály szerint nem jótállás köteles termék.

Jótállás típusa szempontjából két féle termék létezhet:

- Gyártói garanciás termék

- Easy-Shop garanciás termék

Gyártói garanciás termék esetén:

Ebben az esetben a jótállási jegyet a gyártó biztosítja, így feléjük lehet élni garanciális igénnyel. A jótállási jegy megtalálható a termék dobozában. Amennyiben a gyártó nem mellékel külön jótállási jegyet a termékhez, úgy a garanciális igányt jegy nélkül lehet érvényesíteni. Igénybejelentés esetén minden esetben a gyártói szervizzel kell felvenni a kapcsolatot, akinek elérhetőségét a termék adatlapján található garanciális linkre kattintva, a gyártó adatlapján feltüntetjünk. Az ügyintézés menete gyártónként eltérő lehet, így mindenképp keresse fel előzetesen a gyártói szervízt és informálódjon az ügyintézés pontos menetéről.

A gyártói garanciális ügyintézésnek nagy előnye hogy gyorsabb az átfutási ideje, mintha rajtunk keresztűl intézné az ügyet. Több esetben előny hogy bizonyos gyártók ingyenes be vagy visszaszállitást válllanak a termékekre, valamint az ország több pontján is megtalálhatóak. Amennyiben ezekkel az elpőnyőkkel nem kíván élni, vagy a gyártói szervíz nem elérhető, esetleg nem fogadják be a terméket, úgy természetesen mi is segítünk az ügyintézésben, a lent leírt módon is intézheti garanciális igényét.

Easy-Shop garanciális termék esetén:

Ebben az esetben cégünk biztosít jótállási jegyet, a kiküldött csomaghoz mellékelve, vagy személyesen átadva. Az ügyintézés menete jelen dokumentumban található.

A jótállás időtartama

A jogszabályban meghatározott értékek:

• 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó bruttó eladási ár esetén egy év,
• 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó bruttó eladási ár esetén két év,
• 250 000 forint bruttó eladási ár felett három év.

Cégünk bizonyos márkák tekintetében a jogszabálytól eltérő, Extra garanciát bíztosít.

A jótállás semmissé válik:

• A termék szállítása, be- és kirakodása során keletkezett hibák és sérülések.
• A termék engedély nélküli szétszedésére, illetve újbóli összeszerelésére vonatkozó kísérletek.
• A termék bevett és megszokott használati módjától eltérő használatból eredő hibák és sérülések.
• A vis maior által okozott sérülések, beleértve többek között, de nem kizárólag, a tüzet, földrengést, villámcsapást és háborút.
• A készülék a felhasználói útmutatónak nem megfelelő használatából, karbantartásából, kezeléséből, az elővigyázatosság hiányából eredő hibák.
• A normál használatból eredő kopás, beleértve többek között, de nem kizárólag, a készülékházat és a töltőt.
• A termék sérülése esetén, amennyiben a sérülésből kifolyólag jelentkezett a termék hibája, vagy ellehetetleníti annak használatát.
• Ha a termék a jótállási jegyen feltüntetett gyári száma nem egyezik meg a terméken feltüntetett gyári számmal.

A jótállás nem vonatkozik a következőkre:

• A gyár által előírt rendszeres ellenőrzések, karbantartások, és a természetes elhasználódásból eredő meghibásodások (külső szennyeződésekből, pl. porosodásból) javítása, illetve az ezekből adódó szükséges alkatrész cserék sem.
• A külsérelmi nyomok a készülék burkolatán, illetve a kopás, nem tartozik a garanciális körbe.
• A használati utasításban foglaltak be nem tartásából, vagy attól eltérő használatból származó meghibásodás.

További információkat a jótállásról az alábbi linken lehet megtudni: http://www.easy-shop.hu/aszf,

Játékszoftverek & számítógépes szoftverek

A hatályos jogszabályok alapján. vásárolt szoftverek esetén cégünk nem biztosít jótállást. A SZOFTVERTERMÉK használatából illetve teljesítéséből származó teljes kockázat kizárólag önt terheli. Ilyen szofverek Pl.: játék, irodai, operációs szofver stb. Telepítési problémák esetén a termék gyártójához kell fordulni.

Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele (Ilyen esetnek minősül az olyan konfiguráció is, ahol a számítógép szoftverrel együtt kerül forgalmazásra.) tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta. akkor nem élhet elállási jogával sem.

A termékek tartozékaira egyes esetekben a gyártóktól függően eltérő 6 illetve 12 hónap garancia van.(akkumulátorok, akkumulátor töltők stb.), tehát nem azonos a termék jótállási idejével.

Garanciális ügymenet

Javítási kérelmét a következő módokon jelentheti be:

• E-mail-ben: info@easy-shop.hu
• Személyesen: Budapesti átvételi ponton
• Postai úton:1047 Budapest, Szabadkai utca 9. (Utánvétes fizetős csomagot semmilyen esetben nem veszünk át!)

A termék visszaküldésénél az alábbi feltételeket kérjük tartsák be:

• Győződjön meg arról, hogy a terméket valóban tőlünk vásárolta
• A terméket érdemes a gyári csomagolásában visszaküldeni
• Törékeny alkatrészeket érdemes külön csomagolni, hogy megelőzzük azok sérülését
• A meghibásodott termék minden alkatrészét vissza kell küldeni

Bármelyik módszert választja, kérjük, hogy a következő adatokat készítse elő:

• Gyári sorozatszám
• Részletes hibaleírás
• Számla és garanciajegy

Hibás termék leadása után felvesszük a kapcsolatot a gyártóval, vagy a szerződött szervizpartnerrel, és eljutatjuk részükre a készüléket.

Szerviz által kapott jegyzőkönyv alapján, E-mail, SMS, vagy Telefonon értesítjük a vásárlót a vizsgálat eredményéről, illetve a javított vagy cserélt termék átvételének lehetőségéről. Kérem fegye figyelembe az ügyintézésnél, hogy javitott vagy cserélt termék ingyenes kiszállitását nem tudjuk biztosítani!

Hivatalos átvételi pont információk

Nyitvatartás