Általános Információk

A vásárló jótállási igényét szabályosan kitöltött jótállási jeggyel és vásárlási számlával, nyugtával érvényesítheti. Annak bizonyítására, hogy a fogyasztói szerződés létrejött, azaz a vásárlás megtörtént, minden esetben szükséges a vásárlást igazoló számla vagy nyugta bemutatása. [19/2014 (IV. 29) NGM rendelet 3. §.]

A termékre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:157 - 6:174 §§., valamint a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet és a mindenkor hatályos, a jótállási és szavatossági igények intézéséről szóló rendelet alapján kötelező jótállást (egy év), illetve további önként vállalt jótállást vállalunk, a jótállási jegyben meghatározott feltételekkel. A gyártó (importőr) által biztosított jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait (kellékszavatosság, termékszavatosság, kötelező jótállás) nem érinti, és nem korlátozza. Mind a kötelező és önként vállalt jótállás, mind a kellékszavatosság esetén annak kötelezettje - akinél az igény érvényesíthető - a termék jótállási jegyén feltüntetett forgalmazója.

Hibás teljesítés esetén a forgalmazó egy év kötelező, jogszabály alapján járó; illetve a lentebb részletezetteknek – lásd garanciaidő táblázat - megfelelő további időtartamokra érvényes, önként vállalt) jótállásra köteles.

A jótállás nem vonatkozik a következő esetekre:

1. Gyári szám címke eltávolítása A készülék üzembe helyezésekor vagy használatakor ügyeljen arra, hogy a gyári adattábla vagy a készülék gyári száma ne sérüljön meg vagy azt ne távolítsa el, mert ez a jótállás elvesztését okozza. Mielőtt olyan feliratot szeretne eltávolítani a készülékről, amelyet a kezelési útmutató nem jelez, kérjük konzultáljon valamelyik szakszervizünkkel vagy ügyfélszolgálatunkkal. 

2. A specifikáción belüli képpont hibák nem jelentik a készülék hibáját A plazma és folyadékkristályos (LCD) és OLED kijelzőkön a működésükből következően hibás képpontok lehetnek. A gyártó (importőr) vállalja, hogy a mindenkori specifikáció megfelel a nemzetközi és hazai előírásoknak, szabványoknak. Ennek megengedhető mértékéről vevőszolgálatunk ad tájékoztatást. A specifikáción belüli képpont hibák nem indokolhatják a kijelző modul cseréjét, a készülék cseréjét vagy a vételár visszafizetését. 

3. Helytelen telepítés, rendeltetésellenes használat, idegen beavatkozásból eredő hiba Nem vonatkozik a garancia ha a hiba helytelen telepítésnek, rendeltetésellenes használatának, a gyártó (importőr) által nem jóváhagyott átalakításának, idegen beavatkozásnak, szakszerűtlen kezelésnek, helytelen tárolásnak, iparszerű igénybevételnek, elemi kárnak, külső tényezőknek, behatásoknak, mint például szennyeződésnek, folyadéknak, áramingadozásnak, (mely esetek eldöntésében a gyártó (importőr) a szakszerviz véleményét veszi figyelembe) tulajdonítható okokból keletkezett. 

4. Állóképek hosszú idejű megjelenítése LCD, OLED és plazmakijelzőkön Nem vonatkozik a jótállás az LCD, OLED és plazmakijelzőkön megjelenő, az állóképek hosszú idejű megjelenítéséből származó, vagy egyéb maradandó módon megjelenő foltokra, alakzatokra, inhomogenitásra, mivel azok a kijelzők fizikai tulajdonságaiból származnak. Nemcsak a valódi állókép (dia) minősül állóképnek, hanem minden olyan képtartalom, ami nem változtatja a helyét a képernyőn, mint például a TV társaságok azonosító képecskéi (logó), valamint a 4:3-as képarány tar- tós használata 16:9 képernyőn (csak egy része működik a képernyőnek). A készülék kezelési utasításában információt talál arról, hogyan lehet elkerülni, illetve minimalizálni az esélyét a fenti jelenségnek, de az egyik legjobb módszer, ha időnként átvált a képernyőarány funkciók között (pl. Spectable, Full, Zoom stb. a lehetőségek készüléktípus függőek). 

5. A termék kezelési útmutatója által előírt kötelező üzembe helyezés vagy karbantartás elmulasztása Amennyiben a termék kezelési útmutatója vagy a gyártó (importőr) külön utasítása kötelező üzembe helyezést és / vagy karbantartást, ír elő, ennek elmulasztása vagy elmaradása esetén sem érvényesíthető a jótállás. 

6. Tartozék vagy alkatrész vásárlás esetében szakszerviz vagy szakember által történő beszerelés elmulasztása Tartozékok és alkatrészek (kivéve a fogyasztó által cserélhető akkumulátorok) esetében kötelező a szakszerviz vagy szakember által történő beszerelés, ennek elmulasztása vagy elmaradása esetén a jótállásból eredő igények nem érvényesíthetőek. A szakszerviz vagy szakember által történő beszerelés tényét a vásárló számlával tudja igazolni,melyből egyértelműen megállapítható az érintett tartozék, ill alkatrész beszerelése.

Garanciális ügymenet

Hivatalos szervíz információk